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Contrato de Servicios
Según la Ley 527 de 1999 (Ley de Comercio Electrónico de Colombia) al usted dar click o pulsar la tecla enter en el formulario de registro está aceptando haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones que se expresan en este documento. El hecho de que este contrato esté elaborado en forma de mensaje de datos no le quita ninguna validez y no se negarán efectos jurídicos. Al realizar una compra de algún servicio a la compañía VASCO SOLUTIONS, el cliente declara que es mayor de edad y esta en capacidad legal de firmar contratos con segundas partes; además, el cliente acepta expresamente y en su totalidad los acuerdos denominados "Acuerdos Legales" y "Políticas de Privacidad". De ser menor de edad, el cliente asegura a VASCO SOLUTIONS que cuenta con la autorización de su tutor legal; que este se hará responsable de sus acciones como suscriptor del servicio ofrecido y por tanto acepta íntegramente estos Términos de Servicio. Así mismo, el cliente acepta que todas las normas y lineamientos contenidos en los apartados antes mencionados pueden ser variadas por VASCO SOLUTIONS sin previo aviso en el momento que la compañía así lo crea conveniente. Por tal motivo, será responsabilidad del cliente consultar regularmente los documentos mencionados y estar al tanto de su contenido. La continuidad del uso del servicio por parte del cliente, constituye su aceptación a los cambios hechos en los acuerdos mencionados, si el cliente no esta de acuerdo con los términos del servicio DEBE notificar inmediatamente a VASCO SOLUTIONS y detener el uso del servicio. VASCO SOLUTIONS PODRÁ CANCELAR EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIA NOTIFICACIÓN, EL SERVICIO CONTRATADO POR EL CLIENTE EN CASO DE QUE ESTE INCURRA EN ALGUNA VIOLACIÓN DE LOS TÉRMINOS AQUÍ DESCRITOS. La relación entre el cliente y la compañía VASCO SOLUTIONS Ltda., serán gobernadas por las leyes de la República de Colombia. Todas las disputas, controversias y reclamos causados por o relacionadas con estos términos y condiciones serán resueltos por las leyes Colombianas en las instancias correspondientes. ES LA SUPOSICIÓN DE VASCO SOLUTIONS QUE EL CLIENTE ADQUIERE UN SERVICIO SOLO DESPUÉS DE DETERMINAR QUE AL HACERLO NO VIOLA NINGUNA LEY NI REGULACIÓN EN SU PAÍS Y JURISDICCIÓN. Así mismo el cliente garantiza que no esta violando ninguna ley ni regulación con su uso del servicio y exime a la compañía VASCO SOLUTIONS de toda responsabilidad en caso de cualquier violación. El Cliente esta de acuerdo con liberar, indemnizar y no culpar a la compañía de cualquier reclamo que se haga en contra de VASCO SOLUTIONS por una tercera empresa o persona que resulte afectada con el uso del servicio adquirido. PAGOS - El cliente pagará por adelantado todos los cargos correspondientes al servicio contratado a VASCO SOLUTIONS. Así mismo pagará por adelantado los cargos subsecuentes por servicios en el día del vencimiento del termino contratado mientras dure su suscripción. - El cliente acepta que todos los pagos hechos son finales y no reversibles una vez que el comprobante sea recibido. VASCO SOLUTIONS no puede ni va a ordenar que los fondos sean devueltos al cliente en caso que este crea que el pago fue hecho por error. - El cliente debe notificar a VASCO SOLUTIONS de cualquier cambio en sus datos personales o financieros que impidan a la compañía realizar el cobro por el servicio contratado. - El cliente es responsable de pagar cualquier tributo exigido en su jurisdicción para el servicio adquirido. - Todos los cobros indebidos o disputas por cobros deberán ser reportados a VASCO SOLUTIONS en los primeros 30 días, después de transcurrido este periodo se dará por entendido que el cliente acepta que la disputa no tiene validez. - La compañía podrá denegar, suspender temporalmente o eliminar el servicio contratado en caso de que el cliente falle en honrar los pagos correspondientes siguiendo estos términos de servicio. - El cliente acepta que los periodos de validez de su servicio serán renovados automáticamente una vez termine el periodo contratado a menos que una solicitud de cancelación haya sido recibida por VASCO SOLUTIONS siguiendo el procedimiento descrito en este documento. Por ende, el cliente acepta que cualquier cobro que se realice por concepto de renovación del periodo contratado es procedente y libera a VASCO SOLUTIONS ante cualquier disputa por dicho cobro. - Clientes de VPS o servidores dedicados aceptan que su factura se generará 15 días antes de su fecha de renovación y por tanto esta será su nueva fecha de pago anticipado. PAGO CON PAYPAL Con esta plataforma usted puede comprar nuestros servicios a través de la opción de pago de PayPal ("PayPal"). En conexión con esto, usted se compromete a permitir que PayPal cargue el importe total de su compra en su cuenta PayPal ("Cuenta PayPal") o desde la(s) tarjeta(s) de crédito, la(s) tarjeta(s) débito (Tarjetas autorizadas para compras por internet), cuenta(s) bancaria(s) o desde otro tipo de pago autorizados, según sus métodos vinculados a su cuenta PayPal (PayPal "Fuente de Financiamiento"). Es su responsabilidad mantener su cuenta PayPal y sus fuentes de financiación actualizados y financiados, o SIN UNA CUENTA PayPal, con el respaldo de una tarjeta de crédito o débito válida. Usted reconoce y acepta que PayPal ejerza los derechos de reserva de rechazar una transacción por cualquier razón (incluyendo, pero no limitado a, pagos que no pasan como resultado de su cuenta PayPal o PayPal fuentes de financiación que ya no existen o no la celebración disponible de cuentas/fondos suficientes en su tarjeta; y en tal caso, ni PayPal ni VASCO Solutions serán responsables ante usted o cualquier tercero en relación con la misma. Si por alguna razón PayPal es incapaz de retirar la cantidad total adeudada por su compra, usted está de acuerdo que PayPal y VASCO Solutions podrán ejercer todos los recursos legales de que dispone con el fin de obtener el pago. Usted acepta que si la transacción es devuelta sin pagar, tendrá que pagar un cargo por servicio de $ 25.00 USD o el monto máximo permitido por la ley, que puede ser debitado de su cuenta PayPal o la fuente de financiación de PayPal. Al hacer clic en la casilla "Estoy de acuerdo" con los términos de la opción de pago de PayPal, usted autoriza a un débito de la cantidad total de su compra en su cuenta PayPal o la fuente de financiación de PayPal. BANCAMIA Se podrá hacer el pago de nuestros servicios a través de BANCAMIA, ya sea consignación, transferencia o cualquier otro método, para el caso de aquellos servicios o productos que estén disponibles para el pago por esta entidad. Los pagos realizados por medio de esta entidad, NO tendrá recargos o costos adicionales, $0 Comisión. Es obligación del cliente enviar copia del recibo de pago y VASCO Solutions no procederá a la activación de la orden hasta no confirmar dicho pago por los medios que tiene esta entidad. VASCO Solutions no se hace responsable por la no actualización de dicha información en el portal del banco, ni por la inconsistencia en los recibos, en este caso el usuario deberá presentar la documentación que acredite dicho pago a la entidad. BANCO DE BOGOTA Se podrá hacer el pago de nuestros servicios a través del Banco de Bogotá, ya sea consignación, transferencia o cualquier otro método, para el caso de aquellos servicios o productos que estén disponibles para el pago por este Banco. Los pagos realizados por medio de esta entidad, tendrán un RE CARGO para el cliente de $9.200 por consignación nacional. Es obligación del cliente enviar copia del recibo de pago y VASCO Solutions no procederá a la activación de la orden hasta no confirmar dicho pago por los medios que tiene esta entidad. VASCO Solutions no se hace responsable por la no actualización de dicha información en el portal del banco, ni por la inconsistencia en los recibos, en este caso el usuario deberá presentar la documentación que acredite dicho pago a la entidad. TERMINO Este acuerdo tendrá validez durante el periodo contratado descrito en la orden del cliente (o en su defecto 30 días naturales) y regirá desde el momento en que el servicio es ordenado a VASCO SOLUTIONS. El acuerdo será automáticamente renovado al final del periodo contratado a menos que el cliente notifique a VASCO SOLUTIONS de que desea cancelar el servicio cumpliendo con los lineamientos descritos en el apartado "Cancelación del servicio". DOMINIO GRATIS VASCO Solutions realizará el registro de dominio GRATIS (.com, .org o .net) al adquirir cualquiera de nuestros PLANES HOSTING POR UN (1) AÑO. Una vez cumplido este plazo, se cobrará por la RENOVACION del dominio, el valor de su precio vigente en la fecha de vencimiento, independiente del valor del plan del hosting. CANCELACION DEL SERVICIO 1 - Cancelación del servicio por parte del cliente: - Si el cliente adquirió de VASCO SOLUTIONS un servicio alojamiento web compartido, toda cancelación deberá ser notificada a VASCO SOLUTIONS con al menos 15 días hábiles de anticipación. Esta notificación solamente será valida una vez confirmado su recibo por parte de "VASCO SOLUTIONS" al cliente. - Si el cliente adquirió de VASCO SOLUTIONS un Servidor Virtual Privado o VPS, toda cancelación deberá ser notificada a VASCO SOLUTIONS con al menos 30 días hábiles de anticipación. Esta notificación solamente será valida una vez confirmado su recibo por parte de VASCO SOLUTIONS al cliente. - Si el cliente adquirió de VASCO SOLUTIONS un Servidor Dedicado, toda cancelación deberá ser notificada a VASCO SOLUTIONS con al menos 15 días hábiles de anticipación. Esta notificación solamente será valida una vez confirmado su recibo por parte de VASCO SOLUTIONS al cliente. - Servicios ajenos al alojamiento web tales como registro de dominios o adquisición de certificados SSL no podrán ser cancelados antes del vencimiento del termino por el que fueron adquiridos pues sus periodos de renovación son anuales. En caso de no cumplirse el procedimiento de notificación anteriormente descrito, el cliente autoriza a VASCO SOLUTIONS a renovar el servicio y procesar todos los cobros correspondientes al servicio contratado. Dicho cobro no será reembolsable y el servicio continuará por el periodo cobrado. 2 - Cancelación del servicio por parte de VASCO SOLUTIONS: VASCO SOLUTIONS podrá cancelar el servicio contratado por el cliente de acuerdo a su propio criterio y sin necesidad de notificación previa al cliente en los siguientes casos: - Si el cliente no ha cumplido con el pago por adelantado de su servicio para el termino contratado. - Si el cliente ha cometido alguna violación a los compromisos adquiridos en los "Términos del servicio". - Si el servicio adquirido por el cliente hace un uso excesivo de recursos del servidor de acuerdo al criterio de VASCO SOLUTIONS. - Si el uso del servicio adquirido por parte del cliente deteriora el rendimiento del equipo en que este se encuentra o perjudica de cualquier forma el mismo según el criterio de VASCO SOLUTIONS. - Si el uso del servicio adquirido por parte del cliente perjudica el servicio de otros clientes de VASCO SOLUTIONS según lo determine el criterio de VASCO SOLUTIONS. - Si al adquirir el cliente un hosting compartido, hace uso de material para adultos. VASCO Solutions tiene prohibido el uso de sitios para adultos en servidores compartidos. Para estos sitios debe contratar un servidor dedicado o VPS. - Si el uso del servicio adquirido por parte del cliente, es utilizado o relacionado con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad, por cuanto podría generar responsabilidad penal. Si VASCO Solutions encuentra algún contenido o actividad dentro de la red considerado como pornografía infantil podrá denunciarlo. VASCO SOLUTIONS no es ni será responsable por la integridad de los datos en cuentas que son canceladas, suspendidas o desconectadas a causa del incumplimiento en el pago o la violación de alguna norma establecida en este documento. CAMBIO DE PLAN / SERVICIO CONTRATADO Todo cambio de plan / servicio deberá ser notificado a VASCO SOLUTIONS al menos 20 días hábiles antes de la próxima fecha de pago. Esta notificación solamente será valida una vez confirmado su recibo por parte de "VASCO SOLUTIONS" al cliente. Esto incluye pero no se limita a: 1.- Servicios de alojamiento web compartido. 2.- Planes reseller. 3.- Planes Backup. 4.- Servidores Virtuales Privados VPS. 5.- Servidores dedicados. 6.- Registros de dominio. 7.- Certificados digitales SSL. En caso de no cumplirse el procedimiento de notificación anteriormente descrito, el cliente autoriza a VASCO SOLUTIONS a renovar el servicio contratado originalmente y procesar todos los cobros correspondientes. Dicho cobro no será reembolsable y el servicio continuará sin modificación por el periodo cobrado. SEGURIDAD El cliente será el único responsable de cualquier brecha de seguridad afectando servidores o cuentas bajo su control. Si su servidor es responsable o esta implicado en un ataque o un acceso no autorizado a otro servidor o sistema, VASCO SOLUTIONS deshabilitará el servicio de inmediato. El cliente será responsable de pagar cualquier cargo que resulte del costo de corregir brechas de seguridad provocadas por el y que afecten a VASCO SOLUTIONS o cualquiera de sus clientes. SISTEMA Y SEGURIDAD DE LA RED Los usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad de los sistemas o la red de VASCO SOLUTIONS. Violaciones de seguridad a los sistemas o la red podrán provocar la apertura de medidas civiles o criminales. VASCO SOLUTIONS investigará estos eventos y cooperará con las autoridades en la persecución de usuarios implicados en dichas violaciones. Estas violaciones incluyen pero no se limitan a: - Acceder a datos no dirigidos al usuario o ingresar a una cuenta o servidor en la que no esta autorizado su acceso. - Intentar probar o rastrear la vulnerabilidad de los sistemas, la red o brechas en las medidas de autenticación sin la apropiada autorización por parte de VASCO SOLUTIONS. - Intentar interferir con el servicio de cualquier otro usuario, sistema o red por cualquier medio incluyendo técnicas de sobrecarga, inundación, bombardeo de emails, crashing o negación de servicio. - Tomar cualquier acción para intentar acceder a servicios a los que no esta autorizado. - Emitir SPAM o cualquier tipo de comunicación no solicitada a usuarios internos o externos a la red de VASCO SOLUTIONS. SPAM Todo tipo de envió de correo masivo no solicitado o SPAM por parte de un cliente esta terminantemente prohibido por VASCO SOLUTIONS. El no cumplimiento de esta norma será causal de terminación sin necesidad de previa notificación del servicio prestado al cliente por parte de VASCO SOLUTIONS. LEGALIDAD VASCO SOLUTIONS prohibe el uso de sus servicios en actividades ilegales y pornografía infantil. Por lo tanto, el cliente acepta que la compañía puede entregar cualquier información de su pertenencia incluidas las direcciones IP asignadas, historial de la cuenta, uso de la cuenta, etc., a cualquier agencia o institución policial o de refuerzo de la ley que haga una solicitud sin previa notificación al suscriptor. Adicionalmente, en dado caso, VASCO SOLUTIONS tendrá el derecho de terminar la prestación de los servicios hacia el cliente en caso de utilización de sus recursos para cometer actos ilícitos HOSTING GRATUITO EN PLANES COMPARTIDOS Y RESELLER Todo tipo de servicio de alojamiento web gratuito de imágenes o archivos esta prohibido en planes Compartidos y Reseller. Ningún usuario podrá utilizar nuestros planes Compartidos o Reseller para prestar servicios de alojamiento no remunerados a terceros. VASCO SOLUTIONS se reserva el derecho de terminar el servicio contratado por el cliente, sin notificación previa en caso de incumplimiento de esta norma. SOPORTE Y LIMITACIONES VASCO SOLUTIONS proveerá soporte técnico a todos sus suscriptores. Dicho soporte será limitado a nuestra área de experiencia y conocimiento. Los siguientes serán los lineamientos del servicio de soporte: - VASCO SOLUTIONS proveerá soporte relacionado con el servidor del cliente. - VASCO SOLUTIONS no estará en la obligación de proveer soporte para problemas no relacionados al servidor o concernientes exclusivamente a aplicaciones, tales como cualquier código de programación, HTML, aplicaciones provistas por terceros o similares. - Si el cliente contrata un servidor sin panel de control, es completamente responsable de instalar y dar mantenimiento a cualquier software en el servidor. - VASCO SOLUTIONS no provee servicios de soporte a los clientes de sus clientes. La comunicación con sus propios clientes es responsabilidad de cada suscriptor o distribuidor de VASCO SOLUTIONS. DISTRIBUIDORES O RESELLERS Todo cliente distribuidor de los servicios de VASCO SOLUTIONS es responsable de la conducta de sus clientes y al aceptar este documento, acepta que sus clientes cumplirán con los "Términos del Servicio" y las políticas acordadas. Los distribuidores son responsables de comunicar los términos acordados a sus propios clientes y advertirles sobre las consecuencias de su violación TRANSFERENCIA El cliente es provisto de una cantidad fija mensual de transferencia de datos utilizable en su cuenta. La transferencia incluye todos los datos transferidos desde y hacia el servidor y se calcula desde el primer día hasta el ultimo día de cada mes. La transferencia nunca deberá sobrepasar la cantidad provista, por lo que en caso de no cumplirse lo anterior el cliente autoriza a VASCO SOLUTIONS a suspender temporalmente el servicio o bien a cobrar el monto correspondiente a la cantidad de transferencia extra utilizada. GARANTIAS El cliente garantiza a VASCO SOLUTIONS que: (a) Tiene al menos 18 años de edad en caso de ser un individuo o en el caso de ser un menor de edad; que cuenta con la autorización de su tutor legal y que este, se hará responsable de sus acciones como suscriptor del servicio ofrecido. (b) Posee el derecho y la habilidad legal de entrar en este acuerdo (c) Utilizará el servicio contratado solamente para propósitos legales y en concordancia con este acuerdo y todas las políticas y lineamientos aplicables (d) El contenido de su cuenta no infringe o viola ningún derecho de una tercera parte (incluyendo derechos de propiedad intelectual) ni ninguna ley aplicable, regulación u ordenanza. (e) El contenido de su cuenta no es utilizado o relacionado con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad, por cuanto podría generar responsabilidad penal. DIRECCIONES IP VASCO SOLUTIONS mantendrá el control y propiedad sobre todos los números y direcciones de IP (Internet Protocol) que asigne a sus clientes. Así mismo VASCO SOLUTIONS puede bajo su propia discreción cambiar o remover cualquier numero o dirección IP. RESPONSABILIDADES VASCO SOLUTIONS no ejerce ningún control y no acepta ninguna responsabilidad sobre la información contenida o transmitida desde y hacia sus servidores, red, hubs o cualquiera de sus puntos de presencia. VASCO SOLUTIONS no será responsable en caso de cualquier acceso no autorizado, alteración o destrucción de información distribuida o puesta a disposición utilizando sus servicios. El cliente deberá procurar la seguridad del nombre de usuario, la contraseña y los datos dados por la compañía para el acceso a su cuenta. El manejo que se haga de esos datos por parte del usuario no será responsabilidad de VASCO SOLUTIONS. Aun cuando VASCO SOLUTIONS respalda voluntariamente los datos cargados por el cliente a su servidor, el cliente tiene la obligación de respaldar y velar por la integridad de su información, siendo por tanto el único responsable en una eventual perdida o modificación de sus datos. Dichos datos incluyen pero no se limitan a: Contenido web, bases de datos, scripts y aplicaciones instaladas, emails, etc. El usuario autoriza a VASCO SOLUTIONS a transportar sus datos a cualquier servidor, incluyendo aquellos que no están suscritos a tratados o regulaciones especificas de una región en particular. VASCO SOLUTIONS NO será responsable comercial, económico o legal de NINGUN perjuicio ocasionado por retrasos, cortes, interrupciones, averías de hardware, brechas de seguridad o perdida de datos que afecten el servicio prestado al cliente. Ademas, VASCO SOLUTIONS tampoco será responsable por retrasos o fallas en el cumplimiento de este acuerdo cuando estos sean ocasionados por actos de Dios, desastres o cualquier causa fuera de su control (incluyendo fallas mecánicas, fallas electrónicas, brechas de seguridad, fallas de comunicaciones o fallas en servicios contratados a terceros por parte de VASCO SOLUTIONS ). El cliente acepta que libera incondicionalmente a VASCO SOLUTIONS de TODA responsabilidad legal y de TODA indemnización económica por concepto de perjuicios y por costos en que pueda haber incurrido durante o después de presentada cualquier tipo de falla en el servicio o cualquiera de las situaciones descritas anteriormente. CAMBIOS Este acuerdo de "Términos del servicio" puede cambiar en cualquier momento y el cliente acepta que todas las normas y lineamientos contenidos en el pueden ser variadas por VASCO SOLUTIONS sin previo aviso en el momento que la compañía así lo crea conveniente. Por tal motivo, será responsabilidad del cliente consultar regularmente este apartado y estar al tanto de su contenido. El siguiente es el acuerdo general de clientes, y aplica para todos los productos y servicios de la Empresa. El siguiente es el acuerdo de subscripción de clientes de Certificados (SSL) Comodo. El cliente acepta por completo y manifiesta que son de su entero conocimiento todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el documento "Términos y Condiciones del Servicio" y que usted entiende tales términos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos. Al adquirir o suscribirse a un servicio de VASCO SOLUTIONS el cliente se compromete a cumplir con este acuerdo en su totalidad. |
